Sigurno korištenje platnih kartica

Budući da broj izdatih kartica i njihova upotreba na bankomatima i prodajnim mjestima stalno raste, od velike je važnosti kontinuirana edukacija korisnika.

Korisni savjeti

  • Prilikom preuzimanja kartice istu odmah potpišite sa zadnje strane, a staru karticu (ukoliko imate) vratite u Banku;
  • Zapamtite Vaš PIN, nikada ga ne zapisujte niti ostavljate u novčaniku (uništite Obavijest o PIN-u);
  • Vaš PIN i CVV2/CVC nemojte otkrivati nikome, čak ni službenicima Banke;
  • Pazite gdje čuvate karticu i PIN (osoba čije ime i prezime se nalaze na kartici isključivi je korisnik kartice koja nije prenosiva na drugu osobu);
  • Prije unosa PIN-a ili prije potpisivanja na slipu, provjerite tačnost iznosa transakcije;
  • Ukoliko sumnjate da neko zna Vaš PIN, hitno o tome obavijestite Banku i zatražite da Vam izda novi PIN;
  • Ne otkrivajte Vaše lične podatke nikome, a posebno ne putem Interneta, telefonom ili poštom;
  • Ne odogovarajte na e-mail poruke od VISA-e ili MasterCard-a i ne popunjavajte obrasce sa detaljnim podacima o kartici, broju računa ili stanja na računu;
  • Redovno provjeravajte transakcije na Vašim izvodima;
  • Na sigurnom mjestu čuvajte kopije izvoda kao i ostalu dokumentaciju na kojoj se nalazi broj kartice;
  • Pravovremeno obavijestite Banku o promjeni adrese i/ili matičnih podataka;
  • Savjet krajnjim korisnicima kreditnih i business kartica je da aktiviraju uslugu SMS notifikacije.
 
  Prikaži više

Prodajna mjesta

  • Ne dopustite da se kartica prilikom plaćanja na prodajnim mjestima ukloni izvan Vašeg vidokruga;
  • Sve transakcije karticama NLB Banke a.d., Banja Luka provedene na prodajnom mjestu preko POS terminala potvrđujete PIN-om;
  • Prilikom plaćanja robe ili usluga na prodajnom mjestu, pobrinite se da niko ne vidi PIN prilikom unosa istog;
  • Potvrde o uspješnim i neuspješnim transakcijama zadržite za vlastitu evidenciju.
 
  Prikaži više

Bankomati

  • Prilikom unosa PIN-a na bankomatu obavezno rukom zaštitite tipkovnicu, kako biste onemogućili otkrivanje Vašeg PIN-a;
  • Po završetku procesa isplate ne zaboravite uzeti novac, karticu, kao i potvrdu o izvršenoj transakciji;
  • Potvrdu o izvršenoj transakciji zadržite za vlastitu evidenciju;
  • Ne prihvatajte pomoć od „dobronamjernih“ stranaca i ne dopustite da Vas neko ometa za vrijeme obavljanja transakcije;
  • Ukoliko Vam bankomat ne vrati karticu, zadržavanje kartice prijavite Banci;
  • Ukoliko primjetite nešto neobično na bankomatu, nemojte provoditi transakciju, te o istom obavijestite Banku.
 
  Prikaži više

Internet

  • Nemojte nikada i nikome dati svoju lozinku za pristup davaocu Internet usluge;
  • Važno je da Vaš računar ima instaliran najnoviji antivirusni software;
  • Kupujte na poznatim i sigurnim Internet stranicama (ikona koja ih označava je zaključani katanac u donjem desnom uglu ekrana);
  • Ne dostavljajte Vaše lične podatke, lozinku, PIN ili CVV2/CVC broj putem e-maila;
  • Radi vlastite evidencije isprintajte ili sačuvajte narudžbu, uslove kupovine, isporuke, adresu, telefon prodajnog mjesta i sl.;
  • Ako kupujete putem Interneta, Vi odgovarate za eventualnu štetu nastalu korištenjem kartice.
 
Krađu ili gubitak kartice, kao i bilo kakvu sumnjivu aktivnost sa Vašom karticom odmah prijavite Banci i policiji.