Savjeti za čuvanje kartica NLB Banke a.d. Banja Luka

•  Svoju karticu držite na sigurnom mjestu van domašaja drugih lica.
•  Karticu čuvajte odvojeno od PIN-a.
•  Koristite besplatnu uslugu SMS notifikacije za obavještenja o autorizaciji platne kartice kako biste odmah uočili sumnjivu potrošnju.
•  Ako primite SMS o nepoznatoj transakciji, bez odlaganja prijavite slučaj na broj sa poleđine kartice 0800 515 00.
• Nikada ne dajte svoju karticu na korištenje drugima, čak ni članovima porodice. Ako želite da neko drugi koristi sredstva sa istog računa, možete aplicirati za dodatnu karticu u Banci.
•  U slučaju gubitka/krađe kartice, pozovite Kontakt centar Banke na broj 0800 515 00.
• Koristite usluge digitalnog bankarstva i redovno provjeravajte stanja na svojim računima.

•  PIN je vaš lični identifikacioni broj. Kada ga dobijete od Banke, zapamtite ga, a koverat uništite.
•  Dodijeljeni PIN možete promijeniti na bankomatima NLB Banke.
•  Nikada ne zapisujte PIN, posebno ne na papire i dokumenta koja nosite sa sobom.
•  Ako sumnjate da neko zna vaš PIN, obratite se Banci za novi ili ga promijenite na bankomatu.

•  Obratite pažnju na okolinu i ljude oko sebe.
• Tijelom i rukom zaštitite ekran i tastaturu dok unosite PIN.
• Ako primijetite bilo šta sumnjivo na bankomatu, odustanite od transakcije i obavijestite Banku na 0800 515 00.
•  Ne prihvatajte pomoć nepoznatih ljudi.
• Nakon transakcije, provjerite da li ste uzeli i sigurno odložili svoju karticu i novac.

Ukoliko bankomat zadrži vašu karticu, odmah obavijestite Banku

• Uvijek držite karticu na vidiku tokom transakcije.
• Ako je POS terminal udaljen, insistirajte da se transakcija obavi u vašem prisustvu.
•   Obratite pažnju na način na koji trgovac postupa sa vašom karticom.
• U slučaju sumnje, pozovite Kontakt centar Banke na 0800 515 00.

• Kartice NLB Banke uključene su u programe sigurne kupovine na internetu – Mastercard SecureCode i Verified by VISA.
•  Kupujte samo na sajtovima renomiranih kompanija.
• Pažljivo pročitajte uslove plaćanja prije kupovine.
• Ne kupujte putem računara sa javnim pristupom.
• Nikada ne unosite PIN na internetu.
•  Nikada ne odgovarajte na e-mailove koji traže podatke sa vaše kartice.
•  Banka nikada neće tražiti da dostavite podatke sa kartice ili PIN.
•  Redovno provjeravajte stanje vaših računa i kartica.

Pratite ove savjete kako biste smanjili rizik od zloupotrebe vaših platnih kartica i uživali u sigurnim transakcijama uz NLB Banku a.d. Banja Luka.

 

U slučaju da ste žrtva prevare, da su vam nalozi kompromitovani ili sumnjate da je treće lice došlo u posjed osjetljivih podataka, odmah promijenite lozinku/PIN kod i obratite se Kontakt centru NLB Banke a.d. Banja Luka:

 

Pozivanjem na tel:   0800 515 00 (besplatan poziv iz BiH)

                                               +387 51 248 588 - Broj za klijente koji nas pozivaju iz inostranstva

051 242 171 - direktan kontakt za blokadu kartice.

 

Slanjem e-mejla: : nlbinfo@nlb-rs.ba

 

Odlaskom do jedne od poslovnica Banke: link ka: Ekspoziture i bankomati NLB banke a.d. Banja Luka

 

Vaša NLB Banka a.d. Banja Luka