Edukuj se budi bezbjedan
Primjena novih tehnologija u bankarstvu, kao i u svim drugim sistemima, donosi brojne benefite, ali nažalost i nove načine ugrožavanja sigurnosti na internetu, posebno u domenu korištenja elektronskog bankarstva i internet plaćanja.
Sve sofisticiranija i učestalija pojava prevara, koje se sprovode putem fišing (engl. Phishing) e-mailova, višinga (fišing putem telefonskog poziva), lažnih anketa i nagradnih igara na društvenim mrežama, uspijeva da navede korisnike platnih računa i kartica da postanu žrtve i ostave svoje lične podatke, podatke sa platnih kartica, pristupne podatke za elektronsko bankarstvo i kodove dobijene putem SMS poruka, što ima za posljedicu zloupotrebu njihovih računa i kartica.
U slučajevima kada korisnik bankarskih usluga otkrije podatke koji omogućavaju zloupotrebu računa i kartica, posljedice najčešće snosi sam korisnik. Zato je važno na vrijeme prepoznati prevaru i zaštititi se na pravi način!
Zbog toga, NLB Banka a.d. Banja Luka poziva sve klijente da se upoznaju sa primjerima prevara i slijede savjete kako da se zaštitite od najčešćih oblika prevara:
- Lažna obavještenja o prilivima – e-mail u kojem se navodi da ste dobili priliv na račun ili nasljedstvo. Traži se da odgovorite i dostavite podatke ili preuzmete prilog koji sadrži maliciozni kod ili vodi na lažnu internet stranicu.
- Lažne nagradne igre ili ankete – zahtijeva se da kliknete na link, popunite anketu, pošaljete fotografiju kartice ili unesete podatke sa kartice i aktivacione kodove iz SMS poruka.
- Lažna SMS obavještenja – šalju se sa nepoznatih brojeva, pošiljalac se predstavlja kao Banka i traži da kliknete na link, date saglasnost za nagradu ili pošaljete lične podatke.
- Lažni pozivi u ime Banke – pozivi sa nepoznatih ili skrivenih brojeva, uz tvrdnju da je primijećena sumnjiva transakcija. Traži se da pročitate kod iz SMS poruke (OTP kod za autorizaciju transakcije).
Opšte preporuke za zaštitu:
- Ne dijelite lične podatke i podatke o računima i karticama putem društvenih mreža, Viber/SMS poruka ili e-maila.
- Lozinka za elektronsko bankarstvo treba biti kompleksna i teška za pogoditi.
- Ne prihvatajte ponudu pretraživača da sačuva lozinku za elektronsko bankarstvo.
- Kodove iz SMS poruka koje šalje Banka nikada ne dijelite.
- Ne dijelite podatke niti fotografije platnih kartica, ne unosite podatke na neprovjerene sajtove.
- Ne preuzimajte priloge i ne otvarajte linkove iz sumnjivih e-mailova.
- Ne dozvoljavajte udaljeni pristup uređajima putem aplikacija poput AnyDesk ili TeamViewer.
- Koristite licenciran softver i antivirusnu zaštitu, redovno ažurirajte operativni sistem.
Važno:
NLB Banka a.d. Banja Luka klijentima šalje obavještenja isključivo putem zvaničnih kanala komunikacije. Nikada nećemo tražiti:
- pristupne podatke za elektronsko ili mobilno bankarstvo,
- osjetljive podatke o kartici (CVV, PIN),
- aktivacione kodove ili kodove za verifikaciju transakcija.
Ako sumnjate da ste žrtva prevare ili ste podijelili osjetljive podatke trećim licima, koje ih može iskoristiti za zloupotrebu Vaših računa i kartica, molimo Vas da izvršite promenu svoje lozinke/ PIN koda i da se bez odlaganja obratite Kontakt centru NLB Banke a.d. Banja Luka na jedan od sljedećih načina:
Pozivanjem na tel: 0800 515 00 (besplatan poziv iz BiH)
+387 51 248 588 - Broj za klijente koji nas pozivaju iz inostranstva
051 242 171 - direktan kontakt za blokadu kartice.
Slanjem e-mejla: : nlbinfo@nlb-rs.ba
Odlaskom do jedne od poslovnica Banke: link ka: Ekspoziture i bankomati NLB banke a.d. Banja Luka
Vaša NLB Banka a.d. Banja Luka