Sigurnost plaćanja na internetu

NLB Banka a.d. Banja Luka omogućava svojim korisnicima Mastercard i VISA platnih kartica unaprijeđeni sistem zaštite tokom kupovine na internetu – 3D SecureCode. Ovaj sistem pruža dodatnu provjeru identiteta korisnika uz pomoć jednokratne lozinke, koju Banka šalje putem SMS poruke na broj mobilnog telefona korisnika koji je registrovan u sistemu Banke.

Uputstvo za plaćanje pomoću jednokratne lozinke

Kada kupujete na sajtovima koji imaju oznaku Visa Secure i Mastercard® Identity Check™, dobićete jednokratnu lozinku putem SMS-a na broj mobilnog telefona koji ste registrovali u Banci. Nakon unosa i potvrde lozinke, transakcija će biti obavljena. Ova lozinka potvrđuje vaš identitet i završava plaćanje.

Napomena: Da biste koristili ovu uslugu, neophodno je da imate aktiviran SMS servis. Ova usluga je besplatna.

Jednokratna lozinka se koristi samo za jednu kupovinu i mora se unijeti u roku od 2 minuta.

Problemi sa lozinkom?

Ukoliko lozinka ne stigne na vaš registrovani broj mobilnog telefona ili nije unijeta u predviđenom roku, možete zahtijevati novu. Ako tri puta zatražite lozinku i ne obavite plaćanje, potrebno je da kontaktirate Kontakt centar Banke.

Ako unesete pogrešnu lozinku, dobićete informaciju da podaci nisu ispravni. Radi zaštite vaše kartice od zloupotrebe, nalog će biti blokiran nakon treće pogrešno unijete lozinke. Blokiran nalog onemogućava plaćanje samo na sajtovima koji zahtijevaju SecureCode (lozinku), dok su sve ostale transakcije karticom omogućene.

Za deblokadu kartice i dodatna pitanja o 3D Secure usluzi, obratite se Kontakt centru NLB Banke a.d. Banja Luka:

Pozivanjem na tel:   0800 515 00 (besplatan poziv iz BiH)

                                               +387 51 248 588 - Broj za klijente koji nas pozivaju iz inostranstva

051 242 171 - direktan kontakt za blokadu kartice.

Slanjem e-mejla: : nlbinfo@nlb-rs.ba

Odlaskom do jedne od poslovnica Banke: link ka: Ekspoziture i bankomati NLB banke a.d. Banja Luka

Vaša NLB Banka a.d. Banja Luka